Kejsy-ikonka-officeM-syn Тематика: Комплексное снабжение офисов, предприятий расходными материалами. Целевой регион: вся Украина.

Важность отслеживания звонков

Каждый рекламодатель заинтересован в анализе и оценке эффективности своего бизнеса. Для аналитики чаще всего используются Google Analytics и Yandex Metrika. Однако с их помощью невозможно полностью отследить эффективность рекламы, если значительная доля конверсий приходится на звонки. Примерно 2/3 пользователей оформляют заказ после звонка менеджерам сайтов электронной коммерции. Звонок по телефону остается достаточно важным способом наладить коммуникацию и обеспечить лояльность потенциального клиента. Но далеко не все учитывают важный момент обратного звонка.

Повышение количества звонков

Повышение количества звонков и заказов без рекламы, изменения функционала сайта достаточно важный вопрос. Решение – помощь виджетов обратной связи. Из всех источников трафика можно выделить 2 основных:

Источник

Посещения

Целевые звонки

% конверсий, который пришелся на звонки

Google

10032

186

0,59%

Yandex

6864

87

0,45%

Доля звонков достаточно высока, однако показатель можно повысить! В этом помогает форма заказа обратного звонка. Пользователь указывает номер телефона, на который, через некоторое время, система подсоединяет менеджера отдела продаж. Выглядит эта форма примерно следующим образом:

forma-zvonka

Стоит отметить, что чем ниже время, отведенное на реальное ожидание звонка, тем больше вероятность совершения конверсии по итогам звонка.

Внедрение данного виджета и повышение количества звонков

За 3 месяца до внедрения данного функционала было совершено 273 звонка, через 3 месяца после добавления – 417 звонка, при этом 129 из них благодаря форме обратного звонка. Данные по источникам трафика после внедрения виджета:

Источник

Посещения

Целевые звонки

Соотношение звонков к трафику

Google

13078

284

2,17%

Yandex

7890

133

1,69%

Из изложенных выше данных можно высчитать, что данный функционал повысил количество звонков на 52,75%. А соотношение кол-ва звонков к трафику почти в 4 раза.

Присоединиться к нам
Вложить файл в резюме
* обязательные поля